Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 1. September 2026

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht sowie – soweit anwendbar – Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte. Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen, bleiben unberührt.

Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen. Die Ware muss unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt und im ursprünglichen Zustand sowie in der Originalverpackung sein. Sämtliche Etiketten und Zubehörteile sowie ein Kaufnachweis müssen vorhanden sein.

Senden Sie Ihre Anfrage mit Bestellnummer und den betroffenen Artikeln an bruce@ysensbeauty.com. Bei beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikeln fügen Sie bitte aussagekräftige Fotos bei. Schicken Sie keine Ware zurück, bevor Sie Rücksendeanweisungen erhalten haben. Die autorisierte Rücksendeadresse kann von unserer Kontaktadresse abweichen.

Gesetzliches Widerrufsrecht in EU, EWR und Vereinigtem Königreich

Soweit zwingendes Verbraucherrecht ein Widerrufsrecht für den Onlinekauf vorsieht, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen über den Widerruf informieren. Nach der Mitteilung müssen Sie die Ware innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist, üblicherweise 14 Tage, zurücksenden.

Sie dürfen die Ware nur so prüfen, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust, der durch einen zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang entsteht, können Sie verantwortlich sein.

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift. Dazu können nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren sowie versiegelte Waren gehören, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind. Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter, falscher oder sonst nicht vertragsgemäßer Ware bleiben bestehen.

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

• Geöffnete, benutzte oder verunreinigte Kosmetik-, Klebe-, Behandlungs- oder Körperpflegeprodukte;
• entsiegelte hygieneempfindliche Waren, die nicht sicher weiterverkauft werden können;
• individualisierte, Private-Label-, OEM- oder auf Bestellung angefertigte Produkte;
• Geschenkkarten;
• als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt;
• Gefahrstoffe sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase, wenn der Rücktransport untersagt ist.

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung chemischer oder beschränkt transportierbarer Produkte, damit wir sichere und rechtmäßige Anweisungen geben können.

Beschädigte, mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Ware

Prüfen Sie Ihre Bestellung zeitnah nach der Zustellung. Bei Beschädigung, Mangel, Falschlieferung oder fehlenden Artikeln kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich unter bruce@ysensbeauty.com. Wir prüfen den Fall und bieten, soweit erforderlich, eine angemessene Abhilfe wie Ersatz, Reparatur, Minderung oder Erstattung an. Angemessene Rücksendekosten für bestätigte beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel tragen wir.

Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart und geeignete Schutzverpackung. Für Rücksendungen, die wegen einer nicht nachverfolgbaren oder falsch adressierten Versandart verloren gehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

Bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts in EU, EWR oder Vereinigtem Königreich erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Mehrkosten für Express- oder Premiumversand werden nur erstattet, wenn das Gesetz dies verlangt.

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei gesetzlichen Widerrufen erstatten wir innerhalb der vorgeschriebenen Frist; soweit zulässig, dürfen wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Versandnachweis erhalten haben. Bank oder Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Zölle, Einfuhrsteuern und Beförderergebühren, die unmittelbar an Dritte gezahlt wurden, können wir nicht erstatten, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir sie irrtümlich eingezogen haben.

Umtausch und Stornierung

Für einen anderen Artikel ist es meist am schnellsten, den rückgabefähigen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben. Kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie stornieren möchten. Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands können wir eine Stornierung nicht garantieren.

Kontakt

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (handelnd als Ysen's Beauty)
Room 1605, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hongkong
E-Mail: bruce@ysensbeauty.com