Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 1 Σεπτεμβρίου 2026

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αυτή η πολιτική εξηγεί την εθελοντική πολιτική επιστροφής 30 ημερών και, κατά περίπτωση, τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών. Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα που δεν μπορούν να αποκλειστούν νόμιμα.

Πολιτική εθελοντικής επιστροφής 30 ημερών

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Για να είναι επιλέξιμο στο πλαίσιο αυτής της εθελοντικής πολιτικής, το αντικείμενο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άφθαρτο, άθικτο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, με όλες τις ετικέτες, εξαρτήματα και απόδειξη αγοράς.

Για να ζητήσετε επιστροφή, email Bruce@ysensbeauty.com (στα Αγγλικά) με τον αριθμό παραγγελίας σας και το(τα) αντικείμενο(-α) που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Εάν το στοιχείο έχει υποστεί βλάβη, είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, να περιληφθούν σαφείς φωτογραφίες. Μην στείλετε αντικείμενα πίσω πριν λάβετε οδηγίες επιστροφής. Η εγκεκριμένη διεύθυνση επιστροφής μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση επικοινωνίας μας.

Δικαίωμα απόσυρσης από την ΕΕ, τον ΕΟΧ και το Ηνωμένο Βασίλειο

Εάν το υποχρεωτικό καταναλωτικό δίκαιο σας δίνει το δικαίωμα να αποσυρθείτε από μια online αγορά, μπορείτε να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών μετά από εσάς ή ένα πρόσωπο που ορίζεται από εσάς, λαμβάνει τα αγαθά, χωρίς να δώσει λόγο. Αφού μας ενημερώσετε, πρέπει να επιστρέψετε τα εμπορεύματα εντός της προθεσμίας που απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, κανονικά 14 ημέρες.

Μπορείτε να επιθεωρήσετε τα αγαθά μόνο όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα φυσικής. Μπορεί να είστε υπεύθυνος για οποιαδήποτε μειωμένη αξία που προκαλείται από το χειρισμό πέρα από ό, τι είναι απαραίτητο για να καθοριστεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία των εμπορευμάτων.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όταν ισχύει μια νόμιμη εξαίρεση, συμπεριλαμβανομένων των αγαθών που γίνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα, και των σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής μόλις αποσφραγιστούν. Η εξαίρεση αυτή δεν αφαιρεί τα δικαιώματά σας εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο ή άλλως μη συμμορφούμενο.

Στοιχεία που δεν μπορούν να επιστραφούν στο πλαίσιο της εθελοντικής πολιτικής

• Ανοιγμένα, χρησιμοποιούμενα ή μολυσμένα καλλυντικά, συγκολλητικά, προϊόντα θεραπείας ή προσωπικής φροντίδας,
• Μη σφραγισμένα ευπαθή στην υγιεινή είδη που δεν μπορούν να μεταπωληθούν με ασφάλεια·
• Προσαρμοσμένα, ιδιωτικά σήματα, προϊόντα cOem ή κατασκευασμένα σε παραγγελία,
• Δωροεπιταγές.
• Στοιχεία που φέρουν σήμανση τελικής πώλησης, εκτός εάν η υποχρεωτική νομοθεσία ορίζει διαφορετικά·
• Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια, όταν απαγορεύεται η μεταφορά επιστροφής.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε οποιοδήποτε χημικό ή περιορισμένο στοιχείο, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε ασφαλείς και νόμιμες οδηγίες.

Βλάβη, ελαττωματικά, λανθασμένα ή μη συμμορφούμενα είδη

Ελέγξτε την παραγγελία σας αμέσως μετά την παράδοση. Εάν ένα στοιχείο είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό, λανθασμένο ή λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν στο Bruce@ysensbeauty.com (στα Αγγλικά). Θα αξιολογήσουμε το ζήτημα και, όπου απαιτείται, θα προσφέρουμε μια κατάλληλη θεραπεία, όπως αντικατάσταση, επισκευή, μείωση τιμών ή επιστροφή χρημάτων. Καλύπτουμε λογικές δαπάνες επιστροφής για επιβεβαιωμένα κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα αντικείμενα.

Έξοδα αποστολής επιστροφής

Για μια εθελοντική επιστροφή ή αλλαγή-of-mind απόσυρση, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής άμεσης επιστροφής εκτός αν ο υποχρεωτικός νόμος απαιτεί διαφορετικά. Σας προτείνουμε μια υπηρεσία παρακολούθησης και κατάλληλη προστατευτική συσκευασία. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις επιστροφές που χάνονται επειδή χρησιμοποιήθηκε μια μη ανιχνεύσιμη ή ακατάλληλη υπηρεσία.

Εάν ασκείτε δικαίωμα υπαναχώρησης από την ΕΕ/ΕΟΧ/ΗΒ, θα αποπληρώσουμε το τυπικό τέλος παράδοσης που απαιτείται. Επιπλέον κόστος που προκύπτει από την επιλογή σας της ρητής ή premium παράδοσης δεν επιστρέφονται εκτός αν απαιτείται από το νόμο.

Επιστροφή

Θα σας ενημερώσουμε μετά την παραλαβή και επιθεώρηση της επιστροφής. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χορηγούνται σύμφωνα με την αρχική μέθοδο πληρωμής. Για τις νόμιμες αποσύρσεις, οι επιστροφές θα πραγματοποιούνται εντός της νόμιμης προθεσμίας· μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να λάβουμε τα εμπορεύματα ή τα αποδεικτικά στοιχεία που είχαν σταλεί πίσω, όπου αυτό επιτρέπεται. Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να δημοσιεύσετε την επιστροφή χρημάτων.

Οι δασμοί, οι εισαγωγικοί φόροι και τα τέλη μεταφοράς που καταβάλλονται απευθείας σε τρίτους δεν επιστρέφονται από εμάς εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή εισπράττονται από εμάς κατά λάθος.

Ανταλλαγές και ακυρώσεις

Ο ταχύτερος τρόπος για να αποκτήσει ένα διαφορετικό στοιχείο είναι συνήθως να επιστρέψει το επιλέξιμο στοιχείο και να τοποθετήσει μια νέα παραγγελία μετά την έγκριση της επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως αν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ακύρωση μετά την επεξεργασία ή αποστολή έχει αρχίσει.

Επαφή

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (εμπορεύεται ως ομορφιά Ysen)
Δωμάτιο 1605, Ho King Εμπορικό Κέντρο, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Χονγκ Κονγκ
Email: Bruce@ysensbeauty.com (στα Αγγλικά)