Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 1. syyskuuta 2026

Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Tämä politiikka selittää vapaaehtoisen 30 päivän palautuspolitiikkamme ja tarvittaessa lakisääteiset kuluttajan oikeudet. Mikään tässä politiikassa ei rajoita oikeuksia, joita ei voida laillisesti sulkea pois.

30 päivän vapaaehtoinen paluupolitiikka

Voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jotta tuote voidaan luokitella tämän vapaaehtoisen politiikan mukaan, sen on oltava käyttämätön, ehjä, vahingoittumaton, alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan, kaikkine tarroineen, varusteineen ja ostotodisteineen.

Palautuksen pyytäminen sähköpostitse bruce@ysensbeauty.com ja tilauksesi numero ja esine [s] haluat palauttaa. Jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai virheellinen, siihen on sisällyttävä selkeät valokuvat. Älä lähetä esineitä takaisin ennen kuin saat palautusohjeet. Aktivoitu palautusosoite voi poiketa yhteysosoitteestamme.

EU:n, ETA:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan peruuttamisoikeus

Jos pakollinen kuluttajalaki antaa sinulle oikeuden peruuttaa verkko-ostos, voit ilmoittaa meille 14 päivän kuluessa siitä, kun olet tai sinun nimeämäsi henkilö vastaanottaa tavaran ilman syytä. Ilmoittamisen jälkeen sinun on palautettava tavarat sovellettavan lain edellyttämässä ajassa, tavallisesti 14 päivää.

Voit tarkastaa tavarat vain kuten fyysisessä kaupassa. Voit olla vastuussa mahdollisesta tavaran käsittelyn aiheuttamasta arvon alenemisesta, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan määrittämiseksi.

Peruuttamisoikeutta ei sovelleta, jos sovelletaan lakisääteistä poikkeusta, mukaan lukien tiedot ja selvästi personoidut tavarat sekä sinetöidyt tavarat, jotka eivät sovellu palautukseen terveyden suojelemiseksi tai hygieniasyistä, kun ne on suljettu. Tämä poikkeus ei poista oikeuksiasi, jos tuote on viallinen, vahingoittunut, virheellinen tai muutoin vaatimusten vastainen.

Asiat, joita ei voida palauttaa vapaaehtoispolitiikan puitteissa

• Avatut, käytetyt tai kontaminoituneet kosmeettiset, liima-, käsittely- tai henkilökohtaiset hoitotuotteet;
• Sulattamattomat hygienialle herkät tavarat, joita ei voida turvallisesti myydä uudelleen;
• Mukautetut, yksityisellä tuotemerkillä varustetut, OEM- tai tilausta varten valmistetut tuotteet;
• lahjakortit;
• Erät, jotka on merkitty lopulliseen myyntiin, paitsi jos pakollisessa lainsäädännössä toisin säädetään;
• Vaaralliset aineet, palavat nesteet tai kaasut, jos paluukuljetukset ovat kiellettyjä.

Ota yhteyttä ennen kuin palautat mitään kemikaalia tai rajoitettua tuotetta, jotta voimme antaa turvallisia ja laillisia ohjeita.

Vahingoittuneet, puutteelliset, virheelliset tai vaatimustenvastaiset tuotteet

Tarkista tilauksesi heti toimituksen jälkeen. Jos esine on vahingoittunut, viallinen, virheellinen tai puuttuu, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian bruce@ysensbeauty.comArvioimme asiaa ja tarvittaessa tarjoamme asianmukaisia korjauskeinoja, kuten korvaavaa, korjaavaa, hinnanalennusta tai palautusta. Katamme kohtuullisen tuoton kustannukset vahvistettu vaurioitunut, viallinen tai virheellinen kohteita.

Palautuskulut

Vapaaehtoisen paluun tai mielenvaihdosten vuoksi olet vastuussa suorista palautuskustannuksista, ellei pakollinen laki toisin vaadi. Suosittelemme seurattua palvelua ja sopivaa suojapakkausta. Emme ole vastuussa menetetyistä palautuksista, koska käytettiin jäljittämätöntä tai väärin käsiteltyä palvelua.

Jos käytät EU/EEA/UK-lakisääteistä peruuttamisoikeutta, korvaamme tarvittaessa normaalin ulkomaantoimitusmaksun. Express- tai premium-toimituksesta aiheutuvia ylimääräisiä kustannuksia ei voida korvata, ellei laki sitä vaadi.

Tuen määrä

Ilmoitamme sinulle saatuaan ja tarkastettuamme paluun. Hyväksytyt tuet myönnetään alkuperäiseen maksutapaan. Lakisääteisistä nostoista palautukset suoritetaan laissa vaaditussa ajassa; voimme pidättää korvaukset, kunnes saamme tavarat tai todisteet niiden palauttamisesta, jos se on sallittua. Pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen lähettämiseen.

Olemme maksaneet suoraan kolmansille osapuolille tulli-, tuonti- ja kuljetusmaksuja vain, jos laki sitä vaatii tai jos olemme perineet ne väärin.

Pörssit ja peruutukset

Nopein tapa saada eri kohde on yleensä palauttaa hyväksyttävän kohteen ja tehdä uusi tilaus sen jälkeen, kun paluu on hyväksytty. Ota välittömästi yhteyttä, jos haluat peruuttaa tilauksen. Emme voi taata peruutusta käsittelyn tai siirron aloittamisen jälkeen.

Yhteyshenkilö

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (kaupankäynti Ysen's Beauty)
Huone 1605, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hongkong
Sähköposti: bruce@ysensbeauty.com