Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

Resi volontari entro 30 giorni

Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla ricezione. L’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con etichette e confezione originale, salvo quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche. È richiesta una prova d’acquisto.

Prima di spedire un reso contattare bruce@ysensbeauty.com. I resi inviati senza autorizzazione preventiva possono non essere accettati.

Diritto di recesso UE

Per i consumatori dell’Unione europea si applica il diritto legale di recesso di 14 giorni quando previsto dalla normativa, fatte salve le eccezioni applicabili, comprese quelle relative a prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici dopo l’apertura.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Contattarci tempestivamente indicando numero d’ordine e fotografie chiare. In caso di non conformità confermata, offriremo il rimedio previsto dalla legge applicabile, che può includere sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso.

Costi e rimborsi

Per i resi volontari il cliente sostiene il costo diretto della restituzione, salvo diversa previsione inderogabile. Per articoli confermati come danneggiati, difettosi o errati sosteniamo costi di reso ragionevoli. I rimborsi approvati sono accreditati sul metodo di pagamento originario; i tempi bancari dipendono dal fornitore di pagamento.

I diritti inderogabili del consumatore restano invariati.