Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 1. září 2026

Chceme, abyste byli spokojeni s nákupem. Tato politika vysvětluje naši dobrovolnou 30denní politiku navracení a případně i vaše zákonná práva spotřebitelů. Nic v této politice neomezuje práva, která nelze zákonně vyloučit.

30-denní politika dobrovolného návratu

Můžete požádat o vrácení do 30 dnů po obdržení objednávky. Aby se tato věc kvalifikovala podle této dobrovolné politiky, musí být nevyužita, nebarvená, nepoškozená, v původním stavu a balení, se všemi etiketami, doplňky a důkazem o nákupu.

Chcete-li požádat o vrácení, e-mail Bruce @ ysensbeauty.com s číslem objednávky a položkou (položkami), které chcete vrátit. Pokud je předmět poškozen, vadný nebo nesprávný, uveďte jasné fotografie. Před obdržením pokynů pro vrácení zboží neposílejte zpět žádné položky. Povolená zpáteční adresa se může lišit od naší kontaktní adresy.

Právo EU, EHP a Spojeného království na odstoupení od smlouvy

Pokud vám povinné spotřebitelské právo dává právo odstoupit od online nákupu, můžete nás informovat do 14 dnů od obdržení zboží nebo od osoby, kterou jste určili, bez uvedení důvodu. Po oznámení nám musíte zboží vrátit ve lhůtě požadované platnými právními předpisy, obvykle 14 dní.

Zboží můžete kontrolovat pouze tak, jak byste to dělali ve fyzickém obchodě. Můžete být zodpovědní za jakoukoli sníženou hodnotu způsobenou manipulací nad rámec toho, co je nezbytné pro určení povahy, vlastností a fungování zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy se nepoužije, pokud se použije zákonná výjimka, včetně zboží vyrobeného podle Vašich specifikací nebo zřetelně personalizovaného a zapečetěného zboží, které není vhodné pro návrat z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny, jakmile je jednou odpečetěno. Tato výjimka nezbavuje vaše práva, pokud je výrobek vadný, poškozený, nesprávný nebo jinak nevyhovující.

Položky, které nelze vrátit v rámci dobrovolné politiky

  • otevřené, použité nebo kontaminované kosmetické, lepicí, léčebné nebo osobní prostředky pro péči o zdraví;
  • neuzavřené hygienické zboží, které nelze bezpečně prodat;
  • výrobky určené k použití na vlastní účet, na soukromé štítky, na trh OEM nebo na objednávku madetooring;
  • Dárkové karty;
  • položky označené konečným prodejem, pokud závazné právní předpisy nestanoví jinak;
  • Nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny, je-li zakázána zpáteční doprava.

Kontaktujte nás před návratem jakékoli chemické nebo omezené položky, abychom mohli poskytnout bezpečné a zákonné pokyny.

Poškozené, vadné, nesprávné nebo nevyhovující předměty

Prohlédněte si objednávku ihned po doručení. Pokud je předmět poškozen, vadný, nesprávný nebo chybí, kontaktujte nás co nejdříve, jakmile to bude rozumně možné, v Bruce @ ysensbeauty.com. Budeme posuzovat problém a v případě potřeby nabídnout odpovídající nápravu, jako je výměna, opravy, snížení cen nebo vrácení. Pokrýváme přiměřené náklady na vrácení za potvrzené poškození, vady nebo nesprávné položky.

Náklady na zpáteční dopravu

Pokud se jedná o dobrovolný návrat nebo o odstoupení od smlouvy o náhradě škody, jste zodpovědní za přímé náklady na zpáteční dopravu, pokud to nestanoví závazné právní předpisy. Doporučujeme sledovat službu a vhodný ochranný obal. Nejsme zodpovědní za ztráty výnosů, protože byla použita nesledovaná nebo špatně řešená služba.

Pokud uplatníte zákonné právo EU / EHP / UK na výběr, v případě potřeby uhradíme standardní odchozí poplatek za dodání. Extra náklady vyplývající z vašeho výběru expresní nebo prémiové dodávky nejsou vratné, pokud to nevyžaduje zákon.

Výše náhrad

Po obdržení a kontrole návratu Vás budeme informovat. Schválené náhrady se vydávají pro původní platební metodu. U zákonného výběru budou náhrady provedeny v požadované zákonné lhůtě; můžeme jim odepřít náhradu, dokud nedostaneme zboží nebo důkazy, že byly odeslány zpět, pokud to bude povoleno. Vaše banka nebo poskytovatel platby může potřebovat další čas na zaplacení náhrady.

Cla, dovozní daně a poplatky za přepravu zaplacené přímo třetím osobám nejsou u nás vratné, pokud to není vyžadováno zákonem nebo není námi omylem vybráno.

Výměny a zrušení

Nejrychlejší způsob, jak získat jinou položku, je obvykle vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku po schválení vrácení. Pokud chcete zrušit objednávku, kontaktujte nás okamžitě. Nemůžeme zaručit zrušení po zpracování nebo odeslání začala.

Kontakt

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (obchodování jako Ysen 's Beauty)
Pokoj 1605, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
E-mail: Bruce @ ysensbeauty.com