Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu. Niniejsza polityka wyjaśnia naszą dobrowolną 30-dniową politykę zwrotów oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, ustawowe prawa konsumenta. Żadne postanowienie tej polityki nie ogranicza praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

30-dniowa dobrowolna polityka zwrotów

Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu w ramach tej dobrowolnej polityki, musi być nieużywany, nienoszony, nieuszkodzony, w oryginalnym stanie i opakowaniu, wraz ze wszystkimi etykietami, akcesoriami i dowodem zakupu.

Aby poprosić o zwrot, napisz na bruce@ysensbeauty.com, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, dołącz wyraźne zdjęcia. Nie odsyłaj produktów przed otrzymaniem instrukcji zwrotu. Autoryzowany adres zwrotu może różnić się od naszego adresu kontaktowego.

Prawo odstąpienia w UE, EOG i Wielkiej Brytanii

Jeżeli obowiązujące przepisy konsumenckie przyznają Ci prawo do odstąpienia od zakupu internetowego, możesz poinformować nas o odstąpieniu w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzymała towar, bez podawania przyczyny. Po poinformowaniu nas musisz odesłać towar w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo, zwykle w ciągu 14 dni.

Możesz obejrzeć i sprawdzić towar wyłącznie w zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Możesz odpowiadać za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia nie ma zastosowania, jeśli zachodzi ustawowy wyjątek, w tym w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych oraz zapieczętowanych towarów, których ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie można zwrócić po otwarciu. Wyjątek ten nie pozbawia Cię praw, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony, nieprawidłowy lub w inny sposób niezgodny.

Produkty, których nie można zwrócić w ramach dobrowolnej polityki

  • Otwarte, używane lub zanieczyszczone kosmetyki, kleje, produkty zabiegowe lub pielęgnacyjne;
  • Rozpieczętowane towary wrażliwe higienicznie, których nie można bezpiecznie odsprzedać;
  • Produkty niestandardowe, private label, OEM lub wykonywane na zamówienie;
  • Karty podarunkowe;
  • Produkty oznaczone jako sprzedaż ostateczna, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej;
  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy, jeśli ich transport zwrotny jest zabroniony.

Przed zwrotem produktu chemicznego lub objętego ograniczeniami skontaktuj się z nami, abyśmy mogli przekazać bezpieczne i zgodne z prawem instrukcje.

Produkty uszkodzone, wadliwe, nieprawidłowe lub niezgodne

Sprawdź zamówienie możliwie szybko po dostawie. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub czegoś brakuje, skontaktuj się z nami możliwie szybko pod adresem bruce@ysensbeauty.com. Ocenimy problem i, jeśli jest to wymagane, zaoferujemy odpowiedni środek zaradczy, taki jak wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub zwrot środków. Pokrywamy uzasadnione koszty zwrotu produktów potwierdzonych jako uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe.

Koszty przesyłki zwrotnej

W przypadku dobrowolnego zwrotu lub odstąpienia bez przyczyny ponosisz bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej. Zalecamy korzystanie z przesyłki rejestrowanej i odpowiedniego opakowania ochronnego. Nie odpowiadamy za zwroty zagubione z powodu użycia przesyłki nierejestrowanej lub błędnie zaadresowanej.

Jeśli korzystasz z ustawowego prawa odstąpienia w UE/EOG/Wielkiej Brytanii, zwrócimy standardowy koszt wysyłki pierwotnej tam, gdzie wymaga tego prawo. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru wysyłki ekspresowej lub premium nie podlegają zwrotowi, chyba że prawo stanowi inaczej.

Zwroty środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o wyniku. Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności. W przypadku ustawowego odstąpienia zwrot środków nastąpi w terminie wymaganym przez prawo; tam, gdzie przepisy na to pozwalają, możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Cła, podatki importowe i opłaty przewoźników zapłacone bezpośrednio osobom trzecim nie są przez nas zwracane, chyba że wymaga tego prawo lub pobraliśmy je omyłkowo.

Wymiany i anulowanie

Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zwykle zwrot produktu kwalifikującego się do zwrotu i złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Nie możemy zagwarantować anulowania po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki.

Kontakt

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (działająca jako Ysen's Beauty)
Room 1605, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
E-mail: bruce@ysensbeauty.com