Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.

Niniejsza polityka wyjaśnia zasady wysyłki zamówień składanych za pośrednictwem www.ysensbeauty.com.

Kraje dostawy i koszty wysyłki

Dostępne miejsca dostawy, metody wysyłki i opłaty są wyświetlane przy finalizacji zamówienia i zależą od adresu dostawy, parametrów przesyłki i wybranej usługi. Możemy nie być w stanie wysłać niektórych produktów do miejsc, w których obowiązują ograniczenia przewoźników, przepisy dotyczące towarów niebezpiecznych, wymogi celne lub inne ograniczenia prawne.

Realizacja zamówienia

Zamówienia są przetwarzane możliwie szybko. Czas realizacji może być dłuższy w okresie świąt, premier, promocji, kontroli stanów magazynowych lub weryfikacji adresu. Zamówienie uznaje się za wysłane dopiero po przyjęciu przesyłki przez przewoźnika i wygenerowaniu informacji o wysyłce lub numeru śledzenia.

Szacowany czas dostawy

Czasy dostawy wyświetlane w Witrynie, przy finalizacji zamówienia lub w wiadomości o wysyłce są szacunkami przekazanymi przez przewoźnika i nie stanowią gwarantowanej daty doręczenia, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Dla wybranych miejsc może być dostępna wysyłka ekspresowa; jeśli potrzebujesz wyceny lub usługi terminowej, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli ma zastosowanie unijne prawo konsumenckie i nie uzgodniono innego terminu dostawy, towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki i co do zasady nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. Twoje ustawowe środki ochrony w przypadku opóźnionej dostawy pozostają nienaruszone.

Poprawność adresu

Odpowiadasz za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy, nazwy odbiorcy, numeru telefonu oraz informacji rozsądnie wymaganych przez przewoźnika. Jeśli potrzebna jest korekta, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Nie możemy zagwarantować zmiany po rozpoczęciu realizacji. Dodatkowe koszty wynikające z błędnego lub niepełnego adresu, odmowy przyjęcia albo nieodebrania przesyłki mogą zostać naliczone, jeśli prawo na to pozwala.

Śledzenie i podzielone przesyłki

Jeżeli dostępne jest śledzenie, przekażemy numer lub link. Aktualizacja zdarzeń w systemie przewoźnika może wymagać czasu. Zamówienie może zostać wysłane w więcej niż jednej paczce; w takim przypadku możesz otrzymać osobne numery śledzenia i terminy dostawy.

Cło, podatki importowe i opłaty

Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać cłom, podatkom importowym, opłatom za odprawę lub opłatom brokerskim. O ile przy finalizacji zamówienia wyraźnie nie wskazano, że kwoty te są uwzględnione, odpowiada za nie odbiorca. Organy celne mogą zażądać dokumentu tożsamości lub dodatkowych informacji. Nie kontrolujemy wysokości należności celnych ani czasu odprawy.

Opóźnienia, nieudane doręczenie i odbiór

Opóźnienia mogą wynikać z odprawy celnej, zakłóceń po stronie przewoźnika, pogody, sezonów szczytowych, dni ustawowo wolnych, kontroli bezpieczeństwa, odległych lokalizacji lub innych okoliczności pozostających poza rozsądną kontrolą. Jeśli śledzenie wskazuje, że przesyłka oczekuje na odbiór lub wymaga działania odbiorcy, skontaktuj się możliwie szybko z lokalnym przewoźnikiem. Przesyłka zwrócona z powodu odmowy przyjęcia, nieodebrania lub nieprawidłowego adresu może zostać zrefundowana po jej otrzymaniu, pomniejszona o nieodzyskiwalne koszty wysyłki lub zwrotu, jeżeli prawo na to pozwala.

Zagubione, uszkodzone lub nieprawidłowe przesyłki

Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeśli jest uszkodzona, niekompletna, nieprawidłowa lub wygląda na zagubioną, napisz możliwie szybko na bruce@ysensbeauty.com, podając numer zamówienia, numer śledzenia i — gdy ma to znaczenie — wyraźne zdjęcia. Skontaktujemy się z przewoźnikiem i zapewnimy środek ochrony wymagany przez naszą politykę i obowiązujące prawo.

Ryzyko utraty

W przypadku zamówień konsumenckich ryzyko przechodzi na Ciebie w momencie fizycznego odbioru towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo stanowi inaczej albo samodzielnie zlecisz transport przewoźnikowi, którego nie zaoferowaliśmy.

Kontakt

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (działająca jako Ysen's Beauty)
Room 1605, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
E-mail: bruce@ysensbeauty.com