Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 1 september 2026

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Denna policy förklarar vår frivilliga 30-dagars returpolicy och i förekommande fall dina lagstadgade konsumenträttigheter. Ingenting i denna policy begränsar rättigheter som inte lagligen kan uteslutas.

30 dagars frivillig returpolitik

Du kan begära en avkastning inom 30 dagar efter att du fått din beställning. För att kvalificera sig enligt denna frivilliga policy måste objektet vara oanvändt, oormaterat, oskadat, i sitt ursprungliga skick och förpackning, med alla etiketter, tillbehör och bevis på köp.

För att begära en retur, e-post bruce@ysensbeauty.com med ditt ordernummer och objektet (er) du vill returnera. Om objektet är skadat, defekt eller felaktigt, inkludera tydliga fotografier. Skicka inte tillbaka objekt innan du får returinstruktioner. Den auktoriserade returadressen kan skilja sig från vår kontaktadress.

EU, EES och UK rätt till utträde

Om obligatorisk konsumenträtt ger dig rätt att dra sig ur ett onlineköp, kan du meddela oss inom 14 dagar efter dig, eller en person som utsetts av dig, tar emot varorna, utan att ge en anledning. Efter att ha meddelat oss måste du returnera varorna inom den period som krävs enligt gällande lag, normalt 14 dagar.

Du kan endast inspektera varor som du skulle i en fysisk butik. Du kan vara ansvarig för varje minskat värde som orsakas av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas natur, egenskaper och funktion.

Återkallelserätten gäller inte om ett lagstadgat undantag gäller, inklusive varor som gjorts till dina specifikationer eller tydligt anpassade och förseglade varor som inte är lämpliga för återlämnande av hälsoskydd eller hygien skäl när de är osäljda. Detta undantag tar inte bort dina rättigheter om en produkt är defekt, skadad, felaktig eller på annat sätt inte överensstämmer.

Artiklar som inte kan returneras under frivillig politik

• Öppnade, använda eller förorenade kosmetiska, lim, behandling eller personliga produkter;
• Oförseglade hygienkänsliga varor som inte kan säljas på ett säkert sätt;
• Anpassad, privat-märkning, OEM eller gjorda-till-beställningsprodukter;
• Presentkort;
• Objekt markerade slutförsäljning, utom när obligatorisk lag ger annat.
• Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser där returtransporter är förbjudet.

Kontakta oss innan du returnerar något kemiskt eller begränsat objekt så att vi kan tillhandahålla säkra och lagliga instruktioner.

Skadade, defekta, felaktiga eller icke-överensstämmande föremål

Inspektera din beställning omedelbart efter leverans. Om ett objekt är skadat, defekt, felaktigt eller saknat, kontakta oss så snart som möjligt. bruce@ysensbeauty.comVi kommer att bedöma problemet och, om så krävs, erbjuda ett lämpligt botemedel som ersättning, reparation, prisminskning eller återbetalning. Vi täcker rimliga avkastningskostnader för bekräftade skadade, defekta eller felaktiga föremål.

Return fraktkostnader

För frivillig avkastning eller ändring av sinnesuttag är du ansvarig för direktavkastningskostnader om inte obligatorisk lag kräver annat. Vi rekommenderar en spårad service och lämplig skyddsförpackning. Vi ansvarar inte för att vi går förlorade eftersom en opåverkad eller felaktigt adresserad tjänst användes.

Om du utövar en EU/EES/UK lagstadgad uttagsrätt, kommer vi att ersätta standardutbetalningsavgiften vid behov. Extra kostnader som uppstår genom ditt val av express eller premiumleverans är inte återbetalningsbara om det inte krävs enligt lag.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig efter att ha mottagit och inspekterat avkastningen. Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. För lagstadgade uttag kommer återbetalningar att ske inom den lagstadgade perioden; vi kan hålla inne ersättning tills vi får varorna eller bevisen för att de skickades tillbaka, om det är tillåtet. Din bank eller betalningsleverantör kan behöva ytterligare tid för att lägga ut återbetalningen.

Tullavgifter, importskatter och transportavgifter som betalas direkt till tredje part återbetalas inte av oss om det inte krävs enligt lag eller insamlats av oss.

Utbyten och avbokningar

Det snabbaste sättet att få ett annat objekt är vanligtvis att returnera det stödberättigande objektet och placera en ny order efter att avkastningen är godkänd. Kontakta oss omedelbart om du vill avbryta en beställning. Vi kan inte garantera avbokning efter bearbetning eller transport har påbörjats.

Kontakta Kontakt

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (handel som Ysens skönhet)
Rum 1605, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
E-post: bruce@ysensbeauty.com