Leveringspolitik

Senest opdateret: 1. september 2026

Denne politik forklarer forsendelse af ordrer afgivet via www.ysensbeauty.com.

Destinationer og forsendelsespriser

Tilgængelige destinationer, forsendelsesmetoder og omkostninger vises ved checkout og afhænger af leveringsadressen, pakkens egenskaber og den valgte service. Vi kan være ude af stand til at sende visse produkter til destinationer, hvor transportør-, farligt gods-, told- eller lovgivningsmæssige begrænsninger gælder.

Ordrebehandling

Ordrer behandles så hurtigt som rimeligt muligt. Behandlingstiden kan være længere under helligdage, lanceringer, udsalg, lagerkontrol eller adresseverifikation. En ordre anses ikke for afsendt, før transportøren har modtaget den, og tracking eller afsendelsesbekræftelse er udstedt.

Leveringsestimater

Leveringstider vist på websitet, ved checkout eller i en afsendelsesbesked er estimater fra transportøren og er ikke garanterede ankomstdatoer, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Ekspresforsendelse kan være tilgængelig til udvalgte destinationer; kontakt os før bestilling, hvis du har brug for et tilbud eller tidskritisk levering.

Hvor EU-forbrugerlovgivning gælder, og der ikke er aftalt en anden leveringsperiode, leveres varerne uden unødig forsinkelse og normalt senest 30 dage efter kontraktens indgåelse. Dine lovbestemte retsmidler ved forsinket levering påvirkes ikke.

Korrekt adresse

Du er ansvarlig for at oplyse en komplet og korrekt leveringsadresse, modtagernavn, telefonnummer og øvrige oplysninger, som transportøren med rimelighed kræver. Kontakt os straks, hvis en rettelse er nødvendig. Vi kan ikke garantere ændringer, efter at behandlingen er begyndt. Ekstra omkostninger som følge af forkert eller ufuldstændig adresse, nægtet modtagelse eller manglende afhentning kan opkræves, hvor loven tillader det.

Tracking og delte forsendelser

Hvor tracking er tilgængelig, giver vi dig et trackingnummer eller link. Trackinghændelser kan være forsinkede. Ordrer kan sendes i mere end én pakke, og du kan derfor modtage separate trackingoplysninger og leveringsdatoer.

Told, afgifter og importskatter

Internationale ordrer kan være underlagt importafgifter, skatter, fortoldningsgebyrer eller brokerage-gebyrer. Medmindre checkout udtrykkeligt angiver, at beløbene er inkluderet, er modtageren ansvarlig for dem. Toldmyndigheder kan kræve identifikation eller yderligere oplysninger. Vi kontrollerer ikke toldvurderinger eller fortoldningstider.

Forsinkelser, mislykket levering og afhentning

Forsinkelser kan skyldes told, transportørforstyrrelser, vejr, højsæson, helligdage, sikkerhedskontrol, fjerntliggende destinationer eller andre forhold uden for rimelig kontrol. Hvis tracking viser, at en pakke afventer afhentning eller kræver handling fra modtageren, skal du kontakte den lokale transportør hurtigt. En pakke, der returneres, fordi den blev nægtet, ikke afhentet eller adresseret forkert, kan refunderes efter modtagelse med fradrag af ikke-refunderbare forsendelses- eller returomkostninger, hvor loven tillader det.

Bortkomne, beskadigede eller forkerte pakker

Kontrollér din pakke ved levering. Hvis den er beskadiget, ufuldstændig, forkert eller ser ud til at være bortkommet, skal du sende en e-mail til bruce@ysensbeauty.com så hurtigt som rimeligt muligt med ordrenummer, trackingnummer og tydelige fotos, hvor det er relevant. Vi undersøger sagen med transportøren og giver den løsning, som vores politik og gældende lov kræver.

Risiko for tab

Ved forbrugerordrer overgår risikoen til dig, når du eller en person, du har udpeget, fysisk modtager varerne, undtagen hvor ufravigelig lovgivning bestemmer andet eller du selvstændigt vælger en transportør, som vi ikke tilbyder.

Kontakt

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (trading as Ysen's Beauty)
Room 1605, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
E-mail: bruce@ysensbeauty.com