配送ポリシー

最終更新日：2026年9月1日

本ポリシーは、www.ysensbeauty.comを通じて行われた注文の配送条件を説明するものです。

配送先および送料

利用可能な配送先、配送方法および送料はチェックアウト時に表示され、配送先住所、荷物の特性および選択されたサービスにより異なります。配送業者、危険物、通関または法令上の制限が適用される配送先へは、一部商品を発送できない場合があります。

注文処理

注文は、合理的に可能な限り速やかに処理します。祝日、新商品発売、セール、在庫確認または住所確認の期間は、処理に通常より長い時間を要する場合があります。配送業者が荷物を受け付け、追跡情報または発送確認が発行されるまでは、発送済みとはみなされません。

配送予定

本サイト、チェックアウトまたは発送通知に表示される配送期間は、配送業者が提供する目安であり、当社が明示的に別途合意した場合を除き、到着日を保証するものではありません。一部の配送先では速達配送を利用できる場合があります。見積りまたは期限指定のサービスが必要な場合は、注文前に当社へご連絡ください。

EU消費者法が適用され、別の配送期間について合意がない場合、商品は不当に遅滞することなく、通常は契約成立後30日以内に配送されます。配送遅延に関するお客様の法的救済は影響を受けません。

住所の正確性

完全かつ正確な配送先住所、受取人氏名、電話番号および配送業者が合理的に求める情報を提供する責任はお客様にあります。訂正が必要な場合は直ちに当社へご連絡ください。処理開始後の変更は保証できません。住所の誤り・不足、受取拒否または未受領により生じた追加費用は、法律で認められる場合、お客様へ請求することがあります。

追跡および分割配送

追跡が利用可能な場合、追跡番号またはリンクを提供します。追跡情報の更新には時間がかかる場合があります。注文を複数の荷物に分けて発送する場合があり、その際は個別の追跡情報および配達日が通知されることがあります。

通関、関税および輸入税

国際注文には、輸入関税、税金、通関手数料または取扱手数料が課される場合があります。チェックアウト時にこれらの金額が含まれると明示されていない限り、受取人が負担します。税関当局が身分証明または追加情報を求める場合があります。当社は、税関による賦課または通関所要時間を管理できません。

遅延、配達不能および受取り

通関、配送業者の障害、天候、繁忙期、祝日、セキュリティ検査、遠隔地、その他合理的な支配を超える事情により、遅延する場合があります。追跡情報に、荷物が受取待ちである、または受取人による対応が必要と表示された場合は、速やかに現地配送業者へご連絡ください。受取拒否、未受領または住所誤記により返送された荷物については、当社が受領した後、法律で認められる範囲で回収不能な送料または返送料を差し引いて返金する場合があります。

紛失、破損または誤配送

配達時に荷物をご確認ください。破損、不足、誤配送または紛失の疑いがある場合は、合理的に可能な限り速やかに、注文番号、追跡番号および該当する場合は状態が明確に分かる写真を添えて、bruce@ysensbeauty.comまでメールでご連絡ください。当社は配送業者と調査し、本ポリシーおよび適用法令に基づく対応を行います。

危険負担

消費者による注文については、強行法規に別段の定めがある場合、または当社が提示していない配送業者をお客様が独自に指定した場合を除き、お客様またはお客様が指定した者が商品を現実に受領した時点で、商品の滅失・毀損の危険がお客様へ移転します。

お問い合わせ

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited（商号：Ysen's Beauty）
Room 1605, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
メール：bruce@ysensbeauty.com
電話：+86 176 7703 8306