Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Les présentes Conditions de service (« Conditions ») régissent votre utilisation de www.ysensbeauty.com et vos achats auprès de Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (exerçant sous le nom commercial Ysen's Beauty) (« Ysen's Beauty », « nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs applicables dans votre pays.

1. Informations sur l’entreprise

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (exerçant sous le nom commercial Ysen's Beauty)
Room 1605, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
E-mail : bruce@ysensbeauty.com

2. Capacité et utilisation autorisée

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un contrat ou utiliser le Site avec l’autorisation d’un parent ou représentant légal. Il est interdit d’utiliser le Site ou nos produits à des fins illicites, de compromettre la sécurité du Site, d’introduire un code malveillant, d’extraire automatiquement les données du Site sans autorisation, de porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou de transmettre des informations fausses ou trompeuses.

3. Informations sur les produits et utilisation responsable

Nous nous efforçons de présenter avec exactitude les descriptions, images, couleurs, ingrédients, contenus, prix et disponibilités des produits. Les réglages d’écran, mises à jour d’emballage et tolérances de fabrication peuvent entraîner des différences raisonnables. Nous pouvons corriger des erreurs avant ou après la passation d’une commande et vous contacterons si une correction importante affecte votre commande.

Les produits de beauté, adhésifs, formules de traitement, pads et outils ont des utilisateurs et instructions d’utilisation différents. Consultez la page produit à jour, l’étiquette, le mode d’emploi, les avertissements, les instructions relatives au test de sensibilité et les conditions de stockage du produit concerné. Ne supposez pas que les instructions ou temps de pose sont interchangeables. Certains produits peuvent être destinés à des professionnels formés. Cessez toute utilisation en cas d’irritation ou de réaction inattendue et demandez un avis approprié.

Le contenu pédagogique fournit des informations générales sur les produits et ne remplace ni une formation agréée, ni un avis médical, ni les règles professionnelles applicables, ni les instructions fournies avec le produit.

4. Commandes et formation du contrat

Votre commande constitue une offre d’achat. Nous pouvons l’accepter ou la refuser pour un motif légitime, notamment en cas d’indisponibilité, de suspicion de fraude, d’échec du paiement, de restriction d’expédition, d’erreur de prix ou d’exigence légale. Le contrat est formé lorsque nous envoyons une acceptation de commande ou une confirmation d’expédition, selon la législation applicable.

Vous devez fournir des informations de facturation, de livraison et de contact exactes. Nous pouvons limiter les quantités, annuler des commandes en double ou suspectes, ou demander une vérification. Si nous annulons une commande après paiement, nous rembourserons le montant encaissé.

5. Prix, taxes et paiement

Les prix et devises disponibles sont affichés sur le Site et peuvent être modifiés sans préavis avant l’acceptation d’une commande. Les frais de livraison, taxes et droits que nous percevons sont indiqués lors du paiement. Votre prestataire de paiement peut facturer des frais de conversion ou autres frais. Vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires de paiement, à débiter le moyen de paiement choisi du montant de votre commande.

6. Expédition et livraison

Les destinations, frais et délais estimatifs sont indiqués lors du paiement ou dans notre Politique d’expédition. Les estimations de livraison ne sont pas garanties, sauf accord exprès. Des retards peuvent survenir en raison des douanes, transporteurs, conditions météorologiques, périodes de forte activité, problèmes d’adresse ou événements échappant raisonnablement à notre contrôle. Vos droits impératifs en matière de livraison restent inchangés.

7. Retours, rétractation et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement. Les consommateurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et d’autres territoires peuvent bénéficier de droits légaux de rétractation, de conformité et de garantie en plus de notre politique commerciale.

8. Promotions, cartes-cadeaux et vente en gros

Les promotions, codes de réduction et cartes-cadeaux peuvent être soumis à des conditions particulières et ne sont pas cumulables, sauf indication contraire. Les opérations de vente en gros, distribution, marque privée ou OEM peuvent faire l’objet d’un accord écrit distinct ; en cas de contradiction, l’accord signé prévaut pour l’opération concernée.

9. Propriété intellectuelle

Le Site et ses textes, graphismes, logos, photographies de produits, vidéos, conceptions, logiciels et autres contenus sont la propriété de Ysen's Beauty ou lui sont concédés sous licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous pouvez utiliser le Site à des fins personnelles et non commerciales d’achat. Toute autre utilisation, reproduction, distribution, modification ou exploitation est interdite sans autorisation écrite.

10. Avis et contenus transmis

Vous restez responsable des contenus que vous transmettez. Vous ne devez pas transmettre de contenu illicite, contrefaisant, diffamatoire, trompeur, abusif ou malveillant. Lorsque vous fournissez volontairement un avis, une photographie, une vidéo ou un autre contenu destiné à être publié, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour l’utiliser, le reproduire, le traduire et l’afficher dans le cadre de l’exploitation et de la promotion de notre activité, sous réserve du droit applicable à la protection des données et de tout accord particulier conclu avec vous. Les cadeaux offerts en contrepartie d’une participation ne sont jamais conditionnés à un avis ou une note positive.

11. Services et liens de tiers

Le Site peut utiliser des services ou comporter des liens vers des services exploités par Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des réseaux sociaux et d’autres tiers. Leurs services sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des sites tiers que nous ne contrôlons pas, sans que cela limite les responsabilités auxquelles il ne peut être légalement dérogé.

12. Disponibilité et modifications

Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer des fonctions du Site ou des produits. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou exempt d’erreurs. Nous ne modifierons pas une commande acceptée sans votre accord, sauf obligation légale ou nécessité de corriger une erreur manifeste ; vous pourrez alors disposer de droits d’annulation ou de remboursement.

13. Exclusions de garantie

Dans toute la mesure autorisée par la loi, le Site est fourni « en l’état et selon disponibilité ». Nous n’excluons aucune garantie ou voie de recours prévue par le droit impératif de la consommation. Les garanties commerciales propres à un produit, le cas échéant, sont indiquées avec celui-ci.

14. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité en cas de fraude, faute intentionnelle, décès ou dommage corporel résultant d’une négligence, violation du droit impératif de la consommation ou toute responsabilité qui ne peut être légalement exclue. Sous réserve de ces exceptions et dans toute la mesure autorisée par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou imprévisibles qui ne constituent pas une conséquence naturelle de notre manquement, ni des pertes professionnelles subies par un consommateur utilisant des produits à des fins commerciales.

15. Indemnisation en cas d’utilisation professionnelle abusive

Si vous utilisez le Site ou les produits à des fins professionnelles, vous acceptez de nous indemniser des pertes raisonnables causées par votre utilisation illicite, la violation de droits de tiers ou une violation substantielle des présentes Conditions. Cette clause ne s’applique pas dans la mesure où le droit de la consommation l’interdit.

16. Résiliation

Vous pouvez cesser d’utiliser le Site à tout moment. Nous pouvons restreindre l’accès en cas de fraude, comportement illicite, menace pour la sécurité ou violation substantielle. Les droits et obligations qui, par leur nature, doivent survivre à la résiliation demeurent applicables.

17. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong, sans priver les consommateurs des protections impératives prévues par le droit de leur résidence habituelle. Les consommateurs peuvent saisir toute juridiction mise à leur disposition par la loi impérative. Avant d’engager une procédure, veuillez contacter bruce@ysensbeauty.com afin que nous puissions tenter de résoudre le différend.

18. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions pour les utilisations futures du Site et les commandes futures. La version actuelle et sa date de révision seront publiées sur cette page. Les modifications ne changent pas rétroactivement une commande acceptée, sauf obligation légale ou accord de votre part.

19. Langue

Les traductions sont fournies pour faciliter la compréhension des clients. Lorsque la loi impérative exige que les informations soient fournies dans une langue locale, cette version linguistique s’applique dans la mesure requise par la loi.