Política de envio

Última atualização: 1 de setembro de 2026

Esta política explica o transporte de encomendas www.ysensbeauty.com.

Destinos e taxas de envio

Os destinos disponíveis, os métodos de envio e os encargos são apresentados no checkout e dependem do endereço de entrega, características das encomendas e serviço selecionado. Podemos não ser capazes de enviar certos produtos para destinos onde se aplicam transporte, mercadorias perigosas, alfândegas ou restrições legais.

Processamento de pedidos

As encomendas são processadas o mais rapidamente possível. Os tempos de processamento podem ser mais longos durante as férias, lançamentos, vendas, verificações de estoque ou verificação de endereço. Uma ordem não é considerada enviada até que o transportador a aceite e a confirmação de rastreamento ou expedição seja emitida.

Estimativas de entrega

Os prazos de entrega exibidos no Site, no checkout ou em uma mensagem de expedição são estimativas fornecidas pela transportadora e não são garantidos datas de chegada, a menos que concordemos expressamente em contrário. O envio expresso pode estar disponível para destinos selecionados; entre em contato conosco antes de encomendar se você precisar de um orçamento ou serviço sensível ao tempo.

Quando o direito dos consumidores da UE for aplicável e não tiver sido acordado um prazo de entrega diferente, os bens serão entregues sem demora injustificada e, normalmente, o mais tardar 30 dias após a celebração do contrato. Os seus remédios legais para entrega tardia permanecem inalterados.

Precisão do endereço

Você é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e preciso, nome do destinatário, número de telefone e qualquer informação razoavelmente exigida pela transportadora. Contacte-nos imediatamente se for necessário corrigir. Não podemos garantir mudanças após o início do processamento. Os custos adicionais causados por um endereço incorreto ou incompleto, recusa ou não cobrança podem ser cobrados quando permitido por lei.

Rastreamento e divisão de remessas

Onde o rastreamento está disponível, forneceremos um número de rastreamento ou link. Os eventos de rastreamento podem levar tempo para atualizar. As encomendas podem ser enviadas em mais de uma encomenda, caso em que poderá receber dados de acompanhamento separados e datas de entrega.

Alfândega, direitos e impostos de importação

As encomendas internacionais podem ser sujeitas a direitos de importação, impostos, taxas de desalfandegamento ou encargos de corretagem. A menos que o checkout declare expressamente que estes montantes estão incluídos, o destinatário é responsável por eles. As autoridades aduaneiras podem exigir a identificação ou informações adicionais. Não controlamos as avaliações aduaneiras nem os tempos de desalfandegamento.

Atraso, entrega e recolha falhadas

Os atrasos podem resultar de alfândegas, distúrbios do transporte, tempo, épocas de pico, feriados, verificações de segurança, locais remotos ou outras circunstâncias fora do controle razoável. Se o rastreamento mostrar que uma parcela está aguardando a coleta ou requer ação do destinatário, por favor, entre em contato com o transportador local prontamente. Uma encomenda devolvida porque foi recusada, não recolhida ou tratada incorrectamente pode ser reembolsada após recepção, menos custos de envio não recuperáveis ou de devolução, quando permitido por lei.

Em embalagens perdidas, danificadas ou incorrectas

Inspecione a sua encomenda na entrega. Se estiver danificado, incompleto, incorreto ou aparecer perdido, e-mail bruce@ysensbeauty.com O mais rapidamente possível com o número de ordem, número de seguimento e fotografias claras, quando relevante. Investigaremos com a transportadora e forneceremos o remédio exigido pela nossa política e lei aplicável.

Risco de perda

Para ordens de consumo, o risco passa para você quando você ou uma pessoa por você designada fisicamente recebe os bens, exceto quando a lei obrigatória prevê o contrário ou você nomeia independentemente um transportador não oferecido por nós.

Contacto

Guangzhou Yichen Trading Co., Limited (trading as Ysen's Beauty)
Quarto 1605, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Kowloon, Hong Kong
E- mail: bruce@ysensbeauty.com